此次龙湖地产考察之旅，印象最深就是项目体验区的景观。重庆是个山城，龙湖利用地势，营造出起伏蜿蜒的景致。体验区道路两旁是高大的香樟林，别墅、排屋隐现林中，林间空地上是色彩斑斓的鲜花，景观带的五重景观，高低错落，一任天然。 

　　虽是刚刚完工的体验区，给人的感觉像是已经交付了四五年，这正是龙湖景观的一大特色。为了让业主入住时即可享受成熟、丰富、精致的园林景观，无需长年等待，龙湖采用了乔木全冠移植的技术手法，并保证所有植物都保持原汁原味的生长形态。 

　　龙湖视景观为建筑的外衣，追求建筑与自然的和谐共生，让居者保持与大自然的亲密接触，让居者的身心回归自然。 

　　龙湖的景观之美令人惊叹，龙湖的物业服务之好同样令人印象深刻，甚至有过之而无不及。 

　　龙湖项目小区的道路非常清洁，即使是垃圾桶上面的烟灰缸也擦得铮亮。考察所到之处，凡遇到物管人员，总能看到善意而又得体的微笑，总能听到自然而又真诚的问候。更让人意外的是，即便是一个普通的样板房保洁员，都能对样板房的户型结构、面积、层高，甚至装修材料的品牌、交付标准等问题应答如流。 

　　龙湖走的是标准化产品路线。龙湖在一个地区把某个产品做成熟了，就会有意识地进行拷贝推广。如弗莱明戈这个有着典型西班牙风格的花园洋房楼盘，就曾被拷贝到其他楼盘。看来，重庆的龙湖和杭州的绿城颇有些共同之处，绿城的成熟产品也被不断地拷贝，而且它们都是“产品主义者”，都已跻身全国房地产企业百亿军团，甚至都在香港主板上市。 

　　在考察之后，我们不禁要问：该向龙湖学点什么？我以为，学习标杆企业，在于开拓思路、寻找差距、借鉴致用，而不在于模仿和移植。 

　　1.学习龙湖“学以致用”的精神。龙湖大而不乱，靠的是“文件化”的制度控制。龙湖的各种制度、标准、流程很多、很细、很全。龙湖也曾向万科学习，把万科的东西简化优化后加以应用。龙湖人经过多年的专业能力积累和核心能力驱动的标准化，形成了很多流程、模板、标准，再由流程驱动组织和授权的变化，这个过程基本是绝大部分标杆企业大规模扩张的必由路径。龙湖的领军人物高度重视系统管理，造就了龙湖注重细节和精细化管理的企业氛围和文化。我们学习龙湖，就要学习龙湖“学以致用”的精神，把学到的东西应用到工作中去。 

　　2.学习龙湖“以客户的满意度”为关键着眼点。龙湖的建设项目，问题也很多，但它在项目交付后能不计成本地从客户出发，为客户提供优质的服务，尤其是龙湖的物业管理，在公司的重要程度不亚于项目公司。正是靠着优质的物业管理和舍得付出的负责态度，龙湖不仅解决了产品质量问题，还留住了优质客户，从而使自己的品牌越来越响。 

　　3.学习龙湖“简单直接”的人际关系。龙湖的人际关系靠制度运作，遇到什么问题，采用什么路径，制度有明确的规定。而不是有问题先上交，然后由上级开会解决，也不是同级之间因认识分歧不沟通而直接找老板“告状”，更不是有成绩不与同事分享而直接向老板“表功”。 

　　4.学习龙湖“人才为王”的价值观。龙湖成立之初籍籍无名，但敢于用远高于市场的薪酬来吸引精英，通过层层选拔留下认可企业文化的同路人，作为今后的中坚力量重点培养。日后，这帮人成为企业发展的骨干，在龙湖的中间阶段发挥作用，并纷纷走上高层领导岗位。龙湖重视员工的个人意愿，培养操心员工。用绩效管理而非简单的绩效考核掌握用人主动权，用超高的薪酬吸引员工，刺激员工，激励员工，同时又保证高压线碰到即死，高淘汰，这样使得企业的员工始终处于努力工作、积极工作的状态，并且每个员工都是适合龙湖的敬业操心员工。 

　　5.学习龙湖“最佳体验区景观+贴心物业服务+标准化建筑产品”的产品策略。 

　　龙湖地产根据客户的敏感点来定位产品，围绕客户的最佳体验来设计产品，通过复制标准化的产品模块来缩短开发周期，通过贴心的物业服务来提升产品的附加值———这似乎是所有大牌开发商经历的必由之路，从中，我们应该悟出自身发展的不足，并作为企业努力改进和提高的方向。